Как мы можем вам помочь? 

Пожалуйста, посмотрите ответы на наиболее частые вопросы.

Как оформить заказ?

Из наличия
  1. Вам понравилось готовое изделие, вы хотите обсудить детали модели и задать уточняющие вопросы — напишите в директ Instagram, любой мессенджер (Viber, Telegram, WhatsUp по телефону +375255216933) или на электронную почту info@yagolkina.by.
  2. Вы оплачиваете товар (+пересылка, если по условиям доставки).
  3. Отправляем вашу покупку.
Индивидуальный заказ
  1. Вам понравилась наша модель и вы хотели бы такую же по вашим параметрам, а может другого цвета или хотите внести небольшие дополнения — пишите нам для обсуждения деталей в директ Instagram, любой мессенджер (Viber, Telegram, WhatsUp по телефону +375255216933) или на электронную почту info@yagolkina.by.
  2. Вы вносите предоплату 50%.
  3. По готовности мы отправляем вам фото.
  4. Оплата оставшейся части за изделие (+пересылка, если по условиям доставки).
  5. Посылка отправляется в путь.

Доставка и возврат

Способы и стоимость доставки по РБ

СУПЕР БЫСТРАЯ. Для жителей г. Минска и пригорода супер быстрая доставка с помощью Яндекс. Доставка. Мы с вами договариваемся о конкретной дате и времени и отправляем с помощью водителя Яндекс Такси. Все, что вам нужно — встретить водителя и забрать ваш заказ. Отправка после 100% оплаты. Если стоимость поездки по вашему адресу до 10 byn — доставка бесплатная. Если свыше — вы доплачиваете разницу. Свяжитесь с нами для уточнения стоимости.

ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ. После 100% оплаты заказа. Бесплатное почтовое экспресс-отправление для Минска и всех городов РБ (EMS доставка курьером через «БелПочта»).  Доставка вязаных изделий ручной работы осуществляется на следующий рабочий день после их отправки.

— Наложенным платежом не отправляем.

Способы и стоимость международной доставки

— Международное отправление курьерской службой до двери для стран СНГ – от 17 BYN. Напишите нам и мы рассчитаем стоимость исходя из вашего местоположения и веса посылки. Отправка осуществляется после 100% оплаты товара+доставка.

— Международное почтовое отправление для любой точки мира – от 25 BYN. Напишите нам и мы посчитаем стоимость исходя из вашего местоположения и веса посылки. Отправка осуществляется после 100% оплаты товара+доставка.

Для расчета международной курьерской экспресс доставки свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Возврат

При покупке товара из Наличия, вы можете отказаться от заказанного товара после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Товар возврату не подлежит, если был в употреблении и/или потерял потребительские свойства.

Для оформления возврата или обмена товара необходимо:

  1. В посылку вложить заполненное заявление на возврат в свободной форме с указанием даты покупки, стоимостью товара, ФИО покупателя, датой составления заявления на возврат и подписью.
  2. Скомплектовать пакет с товаром.
  3. Отправить пакет с документами удобным для вас способом по адресу: г.Минск, ул.Ржавецкая 3-97, 220062. Получатель — Борковская Н.И.
  4. Получить другой товар или возмещение его стоимости.

Внимание! Стоимость услуг по доставке не компенсируется.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.

Способы оплаты

1. Наложенным платежом
Наложенным платежом при почтовой пересылке по Минску и всем городам Беларуси.

Отправка вязаных изделий наложенным платежом осуществляется после 50% оплаты заказа. Обращаем внимание, что «БелПочта» взимает с вас за перевод 3% от суммы.

2. Банковский перевод на карту

Оплата принимается на карту МТБанка.

3. Денежный перевод
Подходит для граждан РФ, РБ, ближнего и дальнего зарубежья.

Срок изготовления

Средний срок изготовления составляет около 10 рабочих дней, который зависит от сезона и степени загруженности. Да, ручная работа — это не про высокие темпы, это про любовь. Иногда приходится подождать, но это стоит того! Каждый ваш заказ и дату готовности мы обсуждаем с вами индивидуально.