Как мы можем вам помочь? 

Пожалуйста, посмотрите ответы на наиболее частые вопросы.

Как оформить заказ?

Из наличия
  1. Напишите нам в директ Instagram, любой мессенджер (Viber, Telegram, WhatsUp по телефону +375255216933) или на электронную почту info@yagolkina.by. Вы сможете задать нам уточняющие вопросы и обсудить детали.
  2. Мы предоставим вам данные для внесения оплаты (банковский перевод, ЕРИП или PayPal для международных переводов).
  3. Отправка осуществляется после 100% оплаты (+пересылка, если по условиям доставки).
  4. Отправляем вашу покупку после оплаты в течение 1-2 рабочих дней.
Индивидуальный заказ
  1. Вам понравилась наша модель и вы хотели бы такую же по вашим параметрам, а может другого цвета или хотите внести небольшие дополнения — пишите нам для обсуждения деталей в директ Instagram, любой мессенджер (Viber, Telegram, WhatsUp по телефону +375255216933) или на электронную почту info@yagolkina.by.
  2. Мы делаем итоговый расчет стоимости исходя из ваших индивидуальных параметров.
  3. Вы вносите предоплату 50% (банковский перевод, ЕРИП или PayPal для международных переводов).
  4. По готовности мы отправляем вам фото.
  5. Принимаем оставшиеся 50% за изделие (+пересылка, если по условиям доставки).
  6. Ваша посылка отправляется в путь в течение 1-2 рабочих дней.

Доставка и возврат

Способы и стоимость доставки по РБ

СУПЕР БЫСТРАЯ. Для жителей г. Минска и пригорода супер быстрая доставка с помощью Яндекс. Доставка. Мы с вами договариваемся о конкретной дате и времени и отправляем с помощью водителя Яндекс Такси. Все, что вам нужно — встретить водителя и забрать ваш заказ. Отправка после 100% оплаты. Если стоимость поездки по вашему адресу до 10 byn — доставка бесплатная. Если свыше — вы доплачиваете разницу. Свяжитесь с нами для уточнения стоимости.

ОЧЕНЬ БЫСТРАЯ. После 100% оплаты заказа. Бесплатное почтовое экспресс-отправление для Минска и всех городов РБ (EMS доставка курьером через «БелПочта»).  Доставка вязаных изделий ручной работы осуществляется на следующий рабочий день после их отправки.

— Наложенным платежом не отправляем.

Способы и стоимость международной доставки

— Международное отправление курьерской службой до двери для стран СНГ – от 17 BYN. Напишите нам и мы рассчитаем стоимость исходя из вашего местоположения и веса посылки. Отправка осуществляется после 100% оплаты товара+доставка.

— Международное почтовое отправление для любой точки мира – от 25 BYN. Напишите нам и мы посчитаем стоимость исходя из вашего местоположения и веса посылки. Отправка осуществляется после 100% оплаты товара+доставка.

Для расчета международной курьерской экспресс доставки свяжитесь, пожалуйста, с нами.

Возврат

При покупке товара из Наличия, вы можете отказаться от заказанного товара после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

Товар возврату не подлежит, если был в употреблении и/или потерял потребительские свойства.

Для оформления возврата или обмена товара необходимо:

  1. В посылку вложить заполненное заявление на возврат в свободной форме с указанием даты покупки, стоимостью товара, ФИО покупателя, датой составления заявления на возврат и подписью.
  2. Скомплектовать пакет с товаром.
  3. Отправить пакет с документами удобным для вас способом по адресу: г.Минск, ул.Ржавецкая 3-97, 220062. Получатель — Борковская Н.И.
  4. Получить другой товар или возмещение его стоимости.

Внимание! Стоимость услуг по доставке не компенсируется.

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 7 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления.

Способы оплаты

1. Оплата через ЕРИП
Вы можете оплатить изделие через национальную систему расчетов ЕРИП.

2. Банковский перевод на карту

Оплата принимается на карту МТБанка.

3. Денежный перевод
Подходит для граждан РФ, РБ, ближнего и дальнего зарубежья.

Срок изготовления

Средний срок изготовления составляет около 10 рабочих дней, который зависит от сезона и степени загруженности. Да, ручная работа — это не про высокие темпы, это про любовь. Иногда приходится подождать, но это стоит того! Каждый ваш заказ и дату готовности мы обсуждаем с вами индивидуально.